Здравствуйте, как правильно оформить перечень услуг предприятия по реставрации подушек? У нас предстоит проверка Роспотребнадзора! Заранее благодарна Ольга.

Здравствуйте Ольга.

В перечне укажите все разнородные виды услуг, которые вы оказываете: реставрация подушек (70x70; 60x60; 70x50 и т.д.) ; реставрация одеял также по размерам. Это необходимо для того, чтобы указать стоимость каждой услуги. Цена должна быть обязательно.

Перечень услуг у нас регистрируется в Управлении потребительского рынка, там же нам предоставили образец обязательный к заполнению для г. Белгород.
Желаю удачи.

В заключении проверки сотрудники Роспотребнадзора написали, что в обработанном материале (почищенном пухе и пере) обнаружены пылевые клещи, следовательно пухо-перьевая масса чистится некачественно. При этом сотрудники Роспотребнадзора предложили нам убрать из всех рекламных материалов слова "уничтожение пылевых клещей", так как это уже обман потребителя, за это в действительности могут наказать. Вот так!!!

Мы тоже Вам рекомендуем не использовать этот некорректный приём с клещами в своих рекламных материалах. Если Вы внимательно читали информацию на наших сайтах, то не могли не заметить, что мы вообще нигде не делаем упор на борьбу с клещами по той простой причине, что это с одной стороны бессмысленно, а с другой является обманом клиентов. А обманывать, как известно, не хорошо.

Если бы сотрудники Роспотребнадзора были бы более образованны, то наверняка знали бы, что так называемые пылевые клещи (по научному сапрофиты) являются нашими постоянными спутниками, с которыми бороться просто бесполезно. Они живут во всем, с чем соприкасается в своей жизнедеятельности человек: в одежде, в постельном белье, в коврах, в обивке мебели и т.д. Это наши постоянные спутники, которые в том числе выполнят и полезную функцию утилизации омертвевших роговых отложений нашей кожи. Если жильцы регулярно стирают бельё, убирают в своём доме, пылесосят, подметают и моют пол, чистят и выбивают ковры, то сапрофиты никогда не размножаются более критической массы и живут с нами, не нанося никакого вреда. Проблемы начинаются там, где пренебрегают элементарными правилами гигиены. И тогда пылевые клещи размножаются в чрезмерных количествах и наносят вред вместе с остальной бытовой грязью.

Теперь поближе к нашей теме. В подушках концентрация сапрофитов обычно не особо велика, т.к. для них там не особо много пищи. Обычно популяция этих микроорганизмов может увеличиваться более критической массы вместе с поступающей во внутрь подушки пылью. Поэтому при чистке пера значительная часть сапрофитов удаляется во время обеспыливания. И хотя всех их удалить просто невозможно, но того, что сделано, более чем достаточно, потому что оставшееся количество уже не способно нанести человеку ощутимый ущерб. Это такая же гигиеническая процедура, как и уборка в доме.

Стремиться удалить из наполнителя всех клещей до единого совершенно бессмысленная процедура.  Даже, если Вы полностью на 100% уберёте их из наполнителя, то они тут же поселятся на обновлённой подушке, как только она попадёт в кровать на своё прежнее место, где клещи продолжали свою обычную жизнедеятельность, о чем я уже упомянул выше. И уже в течение недели размножатся до обычного количества. Поэтому правильнее на этом вообще не заострять внимание клиентов. Если же будет задан вопрос по этому поводу, то вместо обмана (либо из-за незнания) следует спокойно разъяснить реальное положение вещей. Тем самым вы избавите себя от неприятных ситуаций, а заодно просветите и успокоите своих клиентов, чтобы они больше не слушали всяческих пужалок про пылевых клещей.

Есть ещё один нюанс, на который обычно не заостряется внимание производителей оборудования для реставрации перо-пуховых изделий. А некоторые даже делают значительный упор в своей рекламной компании, вводя своих клиентов в заблуждение, а кроме этого всячески рекомендуют им заниматься регулярным обманом. Речь об ультрафиолетовом (УФ) облучении, которое присутствует практически во всех ныне производимых установках. Дело в том, что кратковременное воздействие за время очистки наполнителя просто не способно убить сапрофита. Те УФ лампы, которые используются в оборудовании имеют лишь бактерицидное действие, т.е. направленное против одноклеточных бактерий, а причинить существенный вред насекомому (в нашем случае клещу) могут лишь при длительном облучении - до нескольких часов. Это так же полезно знать, чтобы не попадать впросак.

Надеюсь, изложенная информация поможет Вам. Желаю удачи!

В заключении проверки сотрудники Роспотребнадзора написали, что в обработанном материале (почищенном пухе и пере) обнаружены пылевые клещи, следовательно пухо-перьевая масса чистится некачественно. При этом сотрудники Роспотребнадзора предложили нам убрать из всех рекламных материалов слова "уничтожение пылевых клещей", так как это уже обман потребителя, за это в действительности могут наказать. Вот так!!!

"Тщательная уборка оборудования" - по инструкции это всего лишь тщательная уборка установки встроенным пылесосом. Необходимо ли еще как-либо обеззараживать установку?

В принципе, вполне возможно, хотя и не обязательно. Тщательной уборки всех полостей после каждого клиента вполне достаточно.

В том-то и дело, что только теоретически. Также "теоретически" вы можете легко подхватить любую заразу в местах общего пользования, таких как общественный транспорт, магазины, парикмахерские, авто и ж/д вокзалы и прочее. Однако, нет никаких специальных требований дезинфицировать после каждого человека ручки дверей, поручни, сиденья, перила и прочие предметы, которыми постоянно пользуются случайные люди. И вряд ли кто-то это делает по собственной инициативе. Потому что практика показывает, что массовые заражения по этой причине происходят весьма редко, а скорее всего никогда.

Естественно, это его работа. Ничего более умного он и не смог бы Вам предложить. По идее он ещё должен был бы предложить проводить дегазацию после обработки дихлофосом, т.к. после этой отравы не рекомендуется не только продолжать работы, но и находиться в помещении, чтобы не отравится. В общем, подобные замечания нужно воспринимать лишь иронически, пользуясь здравым смыслом. Иначе можно получить ещё кучу проверяльщиков, например, после того, как кто-то из работников, а ещё хуже кто-то из клиентов, попадёт в больницу с отравлением.

Если так уж хочется, то для обработки полостей можно использовать менее токсичные средства. Но ни в коем случае не во время рабочего времени. Лучше всего это делать перед уходом домой, оставляя открытыми на ночь все отсеки оборудования, и хорошо проветривать помещение перед началом работы. Помните, что любое подобное средство есть ядовитый химикат, который при чрезмерном применении нарушает главное достоинство сухой чистики - безвредность!

Вот именно! Сохраняйте здравомыслие и работайте на здоровье дальше, не забывая тщательно чистить все полости после каждого клиента.

Удачи!

"Тщательная уборка оборудования" - по инструкции это всего лишь тщательная уборка установки встроенным пылесосом. Необходимо ли еще как-либо обеззараживать установку? Когда приходил тот самый специалист по насекомым он сказал: "так как вы не обрабатываете установку дезинфицирующими средствами после каждого клиента, вы теоретически можете заразить пухо-перьевой материал. Ультрафиолет ведь только в приемном бункере, и не от всех насекомых помогает." и добавил, что "дезинфицировать нужно чем-либо от насекомых, например, дихлофосом".
Но ведь после таких средств нельзя будет сразу использовать установку для работы! Какой-то замкнутый круг...

Вчера сотрудники Роспотребнадзора приходили к нам со специалистом по насекомым. Оказывается их проверку инициировала жалоба одного из наших клиентов на то, что после чистки перины, у него появился дерматит от укусов насекомых. Он считает, что мы заразили его перину.  Возможно, это куриные клещи!? - предположение проверяющих.
Что нам делать? К нам таких претензий за год работы ранее не поступало. Хотя мы уверены в своей правоте, может вернуть ему деньги потраченные на реставрацию перины и взять с него расписку, что он претензий не имеет. Нет у нас времени на хождение по инстанциям. Но ведь это может его не остановить и он все-равно сможет обратиться в суд. С момента реставрации его перины прошло уже около двух месяцев. За это время в ней мог завестить кто угодно.
С уважением, Аленка!

Уважаемая Аленка, раз к Вам пришли сотрудники Роспотребнадзора, то попытка получить от жалобщика расписку о том, что он не имеет к Вам претензии, уже ничего не изменит. Поэтому действовать в этом направлении не стоит даже и пытаться. Более того - попытка уладить проблему с клиентом через возврат денег будет являться косвенным признанием Вашей вины. Наилучшим вариантом в данной ситуации будут действия согласно предписания Роспотребнадзора. Если Вас  обяжут принести заключение из лаборатории, то скорее всего укажут, где его получить и что для этого нужно. В любом случае независимо от итогов проверки Вы в праве сделать независимую экспертизу, но не стоит предпринимать никаких упреждающих действий.

Вероятнее всего Вашей вины в данной ситуации нет, т.к. подобных случаев нами зафиксировано не было. Если Вы полностью соблюдаете процедуру реставрации, то беспокоиться Вам не о чем. Тщательная уборка оборудование после каждой чистки, обеспечивает достаточную гигиену. Единственное, рекомендую Вам на всякий случай проверить выполнение всех необходимых операций со стороны Ваших операторов, если таковые имеются. В общем это всё, что необходимо на данном этапе делать.

Желаю удачи в делах!

Добрый вечер!

К нам в пункт реставрации пришли сотрудники Роспотребнадзора с проверкой соблюдения законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Предъявили распоряжение на данную проверку.

Правовыми основаниями проведения данной проверки в распоряжении были указаны:
- ФЗ от 26.12.2008г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивид. предпринимателей при осуществлении гос. контроля и муниципального контроля",
- ФЗ от 30.03.1999г. №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"
- СанПиН 2.2.2506-09 "Гигиенические требования к организации химической чистке изделий"
- СП 3.1/3.2.1379-03 "Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний".

У нас истребовали следующие документы:
- журнал учета проверок,
- перечень оказываемых услуг.
- сертификаты на используемые материалы,
- договор аренды,
- заверенный список сотрудников,
- результаты периодических медицинских осмотров персонала,
- договора на инженерно-техническое обеспечение учреждения - утилизация отходов, стирку спецодежды,
- паспорта на дезинфицирующее оборудование,
- санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии оборудования,
- технический паспорт занимаемых помещений,
- реквизиты предприятия,
- договора на проведение дезинсекции и дератизации,
- личные медицинские книжки сотрудников.

У нас имеются только выделенные жирным шрифтом документы. Остальные документы, как я считала, нам иметь не обязательно.

Вопрос: могут ли сотрудники Роспотребнадзора руководствоваться при проверке пункта сухой чистки подушек указанными нормами права? На какие нормативно-правовые акты можем ссылаться мы? Какие документы нам действительно необходимо иметь? И как себя защитить в данной ситуации?

Похоже нас просто тупо подгоняют под нормы Химчисток, которыми мы не являемся.

О нашей мастерской: Первый этаж. Отдельная комната в парикмахерской. Площадь - 14 кв. метров, имеется принудительная вентиляция (окно отсутствует). Водопровод и санузел - в конце прохода через помещение парикмахерской.

В течение двух дней в отношении мастерской будет принято решение: привлекать или не привлекать к ответственности. Что Вы посоветуете? Не проще ли просто закрыться?

Добрый день.
Не думайте закрываться, даже в самом худшем варианте Вам выпишут штраф 1000 рублей.
Мы уже сталкивались с подобным случаем. При проверке Роспотребнадзора, выписали нарушения СанПина 2.2.2506-09 для химчисток. После недолгих разъяснений мы получили решение об отмене первого штрафа Роспотребнадзора, в решении ссылаются на п.3.1 и п.4.2 ГОСТ Р 51108-97, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 17.12.97 № 412, согласно которых нас нельзя рассматривать как химчистку. Надеюсь Вам это поможет. Желаю удачи в работе.

К нам в пункт реставрации пришли сотрудники Роспотребнадзора с проверкой соблюдения законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Предъявили распоряжение на данную проверку.

Правовыми основаниями проведения данной проверки в распоряжении были указаны:
- ФЗ от 26.12.2008г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивид. предпринимателей при осуществлении гос. контроля и муниципального контроля",
- ФЗ от 30.03.1999г. №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"
- СанПиН 2.2.2506-09 "Гигиенические требования к организации химической чистке изделий"
- СП 3.1/3.2.1379-03 "Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний".

У нас истребовали следующие документы:
- журнал учета проверок,
- перечень оказываемых услуг.
- сертификаты на используемые материалы,
- договор аренды,
- заверенный список сотрудников,
- результаты периодических медицинских осмотров персонала,
- договора на инженерно-техническое обеспечение учреждения - утилизация отходов, стирку спецодежды,
- паспорта на дезинфицирующее оборудование,
- санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии оборудования,
- технический паспорт занимаемых помещений,
- реквизиты предприятия,
- договора на проведение дезинсекции и дератизации,
- личные медицинские книжки сотрудников.

У нас имеются только выделенные жирным шрифтом документы. Остальные документы, как я считала, нам иметь не обязательно.

Вопрос: могут ли сотрудники Роспотребнадзора руководствоваться при проверке пункта сухой чистки подушек указанными нормами права? На какие нормативно-правовые акты можем ссылаться мы? Какие документы нам действительно необходимо иметь? И как себя защитить в данной ситуации?

Похоже нас просто тупо подгоняют под нормы Химчисток, которыми мы не являемся.

О нашей мастерской: Первый этаж. Отдельная комната в парикмахерской. Площадь - 14 кв. метров, имеется принудительная вентиляция (окно отсутствует). Водопровод и санузел - в конце прохода через помещение парикмахерской.

В течение двух дней в отношении мастерской будет принято решение: привлекать или не привлекать к ответственности. Что Вы посоветуете? Не проще ли просто закрыться?

Здравствуйте,
можно ли открыть пункт реставрации на первом этаже жилого дома, если предварительно перевести его в нежилое и сделать отдельный вход?

Добрый день.
Ранее такой вопрос уже задавался, повторюсь.
Вариант расположения, который Вы указали, самый распространенный. На втором месте - отдельные модули, на третьем - торговые центры.
Еще существует мобильная реставрация или реставрация на "колёсах", но это несколько другая тема.

Основные требования к помещению:

1. нежилое;

2. отапливаемое;

3. с принудительной вентиляцией;

4. без доступа к продуктам питания

Желаю удачи.